Padělané zboží se k zákazníkům často dostává přes nejrůznější dovozní kanály, sklady a přepravní uzly. Celní opatření podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 608/2013 dávají vlastníkovi ochranné známky, průmyslového vzoru, patentu nebo jiného práva možnost zasáhnout dříve, než se výrobky objeví na trhu.
Žádost o přijetí opatření celních orgánů musí být připravena tak, aby odpovídala požadavkům unijní úpravy i praxi celních orgánů. Služba spočívá ve vymezení dotčených práv, přípravu podkladů, podání žádosti, navazující administraci a průběžnou komunikaci s celními orgány.
